Gerênciamento e Melhoria do Processo

Objetivo:

Auxiliar os profissionais para estruturar, elaborar e documentar os processos, atividades ou tarefas da organização, através da Gerência do Processo.

Gerência do Processo é uma metodologia que nos permite estruturar de forma hierárquica os processos, identificar seus Elementos-Chave que venham contribuir para uma reestruturação, alinhados aos objetivos e metas da Organização no atendimento das necessidades do cliente.

Público Alvo:

Executivos, Diretores, Gerentes e Técnicos de Engenharia, Fabricação, Recursos Humanos, Vendas, Compras, Finanças, Serviços, Marketing.

Carga Horária: 16 horas

Programa :

O que é Gerência do processo
O que é Processo ?
Conceitos da Metodologia do Processo
Objetivos e Princípios da Gerência do Processo
Por que implantar a Gerência do Processo
- Processo Chave
- Processo
- Sub Processo
- Atividade
- Tarefa
Gerência da Organização x Gerência do Processo
Como entender o Processo
Fases de Desenvolvimento do Plano de Trabalho
Definição, Análise, Melhoria, Excelencia
A utilização do Benchmarking no processo de melhoria
Quando devemos aplicar a Reengenharia no processo
A Organização dirigida pelo mercado
Que ferramentas vamos utilizar para medir o desempenho dos processos
A racionalização do processo através da Análise do Valor
Como manter o processo sob controle
A contribuição da Gerência do Processo na implantação da ISO 9000
Vantagens da implantação da Gerência do Processo como ferramenta do Programa da Qualidade Total